Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

ObraNova SPA, RUT 78301823-3, con domicilio en Coquimbo, Región de Coquimbo, Chile. Correo de contacto: administracion@obranova.cl

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales por parte de ObraNova SPA se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué finalidad y cómo los protegemos.

3. Datos que recopilamos

En función de cómo interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Formulario de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, mensaje y datos del proyecto.
• Calculador de presupuesto: dimensiones de recintos y, opcionalmente, correo electrónico para recibir la estimación.
• Cookies y analítica: datos de navegación a través de Google Analytics 4 (GA4), incluyendo páginas visitadas, tiempo de sesión y origen del tráfico. No se recopilan datos personales identificables a través de GA4.

No recopilamos datos sensibles según la definición de la Ley 19.628 (origen racial, salud, vida sexual, creencias religiosas u opiniones políticas).

4. Finalidad del tratamiento

• Responder consultas y solicitudes de presupuesto enviadas a través del formulario de contacto.
• Enviar la estimación del calculador de materiales al correo indicado, únicamente cuando el usuario lo solicita expresamente.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario (GA4, de forma anónima y agregada).
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias derivadas de contratos de servicios.

No utilizamos los datos para envíos comerciales masivos ni los cedemos a terceros con fines de marketing.

5. Base de legitimación

El tratamiento se basa en el consentimiento del titular al completar los formularios del sitio web, o en la ejecución de un contrato cuando los datos son necesarios para la prestación de los servicios de construcción y remodelación.

6. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, si existe relación contractual, durante el plazo legal exigido por la normativa tributaria chilena (mínimo 6 años). Los datos de analítica web se conservan según las políticas de retención configuradas en GA4.

7. Destinatarios de los datos

Los datos pueden ser compartidos con los siguientes prestadores de servicios, que actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a sus propias políticas de privacidad:

• Google LLC — Google Analytics 4, Firebase Hosting y Firestore (almacenamiento de formularios).
• EmailJS — servicio de envío de correos electrónicos desde el formulario web.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines distintos a los indicados.

8. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 19.628, el titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud escrita a administracion@obranova.cl indicando su nombre completo, RUT y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias (sesión y funcionalidad) y cookies de terceros de Google Analytics para medir el tráfico de forma anónima. Puede gestionar o rechazar las cookies a través de la configuración de su navegador. El uso de las funcionalidades esenciales del sitio no requiere cookies de analítica.

10. Seguridad

ObraNova SPA aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Los datos se almacenan en servidores de Google Cloud con cifrado en tránsito y en reposo.

11. Modificaciones

ObraNova SPA se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o funcionales del sitio. La versión vigente siempre estará disponible en esta URL. Se indica la fecha de última actualización en el encabezado.